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走进交行 感受温馨 - 财经新闻 - 青岛频道 - 鲁网

日期:2019/06/12 01:48

走进交行 感受温馨

2019-05-26 09:11 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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2019年5月的一天,交行青岛人民路支行营业厅像往常一样忙碌,工作人员面带微笑的迎接着每一位到店客户。

  鲁网青岛5月26日讯 2019年5月的一天,交行青岛人民路支行营业厅像往常一样忙碌,工作人员面带微笑的迎接着每一位到店客户。

  这时支行大堂经理看到一位面露焦虑的大爷匆忙走来,她急忙迎上前去关切的询问客户需要办理什么业务?大爷着急的说:“家里老伴身体不好在医院住院了,急需用钱,但是有一张老伴名下的定期存单密码忘记了,试了好多次都不对,想问一下怎么处理? ”了解到大爷的需求,大堂经理搀扶大爷在营业厅座椅上坐下,给大爷递上一杯温水安抚大爷焦急的情绪,并第一时间把情况反映给支行业务主管。在了解到这一特殊情况后,支行业务主管组织当班人员立即随同大爷前往医院上门核实,在仔细确认本次代理业务的真实性后,由大爷代理办理了存单密码挂失并支取了现金。

  办完业务后这位大爷感激地说:“太感谢了,上门为我服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对交行员工深深地感激与信任。

  始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是交通银行人性化服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,是交通银行对“走进交行感受温馨”最好的诠释。(本网记者)


初审编辑:刘玉娜
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